返品・返金ポリシー

返品要件

返品の対象となるためには、以下の条件を満たす必要があります。

  • 返品は配達日から30日以内に受領される必要があります。

  • 商品は新品、未使用で、すべての元のパッケージと付属品が含まれている必要があります。

  • ジュエリーは未使用である必要があります。

  • タトゥーマシン/バッテリーパック、針、インクは完全に未開封で、元のパッケージがすべて無傷である必要があります。

返品不可のアイテム：

  • オーダーメイド製品

  • 売れ残り品

  • 開封済みのタトゥーマシン/バッテリーパック、針、インク

  • サーマルマシン

タトゥーマシンの検査期間

タトゥーマシンは、配達後48時間以内に検査する必要があります。欠陥に気づかれた場合は、直ちにinfo@tattoosupplyfix.comまでご連絡ください。48時間を過ぎた後の問題は、メーカーの保証に基づき直接対応させていただきます。

返品の手順

返品を開始するには、以下の方法で返品リクエストを送信してください。

📧 Eメール: info@tattoosupplyfix.com
💬 WhatsApp: +1 503 752 8660
または、当社のウェブサイトの返品/返金リクエストフォームをご利用ください。

リクエストには以下の詳細を含めてください。

  • 商品の写真

  • ご注文番号

  • 返品理由の簡単な説明

返品リクエストが承認されると、お客様の所在地と返品する商品に基づいて、返品承認（RA）と適切な返送先住所が送付されます。

返送先住所

返送先住所は、お客様の所在地と返品される商品に基づいて提供されます。ご連絡後、返品手続きが可能な限り円滑に進むよう、最寄りの返送先住所をお知らせいたします。

TattooSupplyFix

注：土曜日、日曜日、祝日は休業です。

不良品または誤品

不良品または誤品を受け取った場合は、直ちにカスタマーサポートチーム（info@tattoosupplyfix.com）にご連絡ください。

迅速に問題解決を支援し、解決策を確実に提供いたします。

返品の解決策

承認された返品はすべて、ストアクレジットのみの対象となります。

返品が受領され承認されると、ストアクレジットコードがメールで送信されます。

ストアクレジットは発行日から5年間有効です。

梱包要件

返品を処理するには、以下の点にご注意ください。

  • 丈夫な箱と適切な緩衝材（例：エアキャップ、パッド入り封筒）を使用してください。

  • パッケージ内に返品承認書（RA）を含めてください。

  • 返品はしっかりと梱包し、すべての元の部品が含まれていることを確認してください。輸送中に損傷したり部品が不足している商品は、返品の資格に影響を与える可能性があります。

処理時間

商品は倉庫に到着後、通常3～5営業日以内に返品を処理いたします。

返品が処理され、ストアクレジットが発行されると、メールで確認通知が届きます。

タトゥーマシンおよび機器の返品ポリシー

対象：
タトゥーマシン、フットスイッチ、電源装置、バッテリーパック、オートクレーブ、アノダイザー。

  • 機器は配達後48時間以内に欠陥がないか検査する必要があります。

  • 欠陥が発見された場合、返品された商品を評価した後、交換品を提供いたします。

48時間を過ぎた後の欠陥は、メーカーの保証に基づき直接メーカーが対応します。

国際返品

国際返品の場合、輸送時間と費用は国や関税政策によって異なります。関税、税金、または輸入手数料はお客様の負担となります。

返品住所の間違い

間違った住所や税関による受取拒否により商品が当社に返送された場合、返品の送料はお客様の負担となります。

ご質問はこちらまで：

カスタマーサポートまでお問い合わせください。
📧 info@tattoosupplyfix.com
💬 WhatsApp: +1 503 752 8660

注：ご返信には通常24～72営業時間をいただいております。この期間内に返信できるよう努めておりますが、繁忙期や祝日には返信時間が異なる場合があります。

国際注文に関する重要事項：

税関での受取拒否、または住所の間違いにより荷物が返送された場合、返送の送料はお客様の負担となります。購入を完了する前に、配送情報が正しいことを確認してください。